Products and Services

システム運用管理

システム運用への取り組み

現在の社会では情報システムが一時的に停止しても、直接、ビジネスに大きな障害をきたします。ビジネスリスクを抑制するためには、安定したIT運営はもとより障害の未然防止や予防のためのシステムマネジメントの実施が必要不可欠になります。お客様のシステムを24時間365日、安全かつ効率的に運用することが重要課題と考えます。また、属人化されがちな運用業務を標準化、平準化を行い業務効率の向上を図り、多様化したITシステムの最適化とともに、情報の一元管理や運用業務の可視化を実現することでお客様の高いニーズにお応えします。

システム運用設計・構築サービス

お客様のシステム環境における運用業務の標準化・平準化および運用状況の可視化を図るため、運用体制、運用マニュアルの整備、業務の役割分担、障害対応手順など、専門知識と経験を兼ね備えた技術者が運用担当者とともにリスクの極小化を図り、運用プロセス、運用基盤を設計・構築します。

システム運用サービス・システム保守サービス

お客様のシステム環境を最適な状態に維持するため、運用の維持管理ならびに継続的な改善を行い、確立されたプロセスに基づき運用のプロセスやスケジュール管理、運用改善など日々の運用状況を点検し、定期的に開発担当者とコミュニケーションを図りつつ、更なるシステム運用の安定化を図ります。

業務運用・EUCサポートサービス

お客様の各種アプリケーションが利用部門の要求を満たすよう、提示されたスケジュールに基づき、ジョブ管理、バックアップ運用、業務アプリケーション運用等、業務システム全体の安定した運用を行います。また、運用環境の阻害要因の早期発見や運用窓口としてEUCサポートを行いお客様のニーズにお応えします。

システム監視・オペレーションサービス

お客様のコンピュータシステムにおける業務運用環境に対応し、確立された手順に基づき24時間、365日体制にて安全かつ確実に機器操作、運用を行います。定型運用のほか、システムの稼動状況を監視し常時システムの安定稼動を確認します。万一、障害が発生した際には手順書に基づきスピーディにエスカレーションを行い、障害の一次対応ならびに適確なリカバリー処理を行います。また、定期ミーテイング等にて障害の未然防止や安定化に向けた改善提案を行います。

運用実績

• 情報・通信業 、 金融・保険業 、 製造業 、 官公庁 等

サービス事例

1. 運用管理
2. システム監視・オペレーション
3. EUCサポート
4. 検証テスト
5. 業務運用構築
6. インフラ導入支援
7. 障害調査・対応

運用要員 教育カリキュラム

1. ｅ-スクールによるスキルアップ研修。（年間20時間受講義務）
2. 業務マナー、情報セキュリティ、コンプライアンス研修の自社開催。
3. 障害インシデントによる事例研修を実施。（同様障害の発生を抑止）
4. ITIL研修の実施。（運用員全員が資格取得を目標）

システム運用のイメージ図

多様化するシステム環境に対して安定維持ならびに効率化を推進、かつ低コストにて運用いたします。

KSソリューションズは、お客様のニーズに全力でお応えいたします。